一、项目编号：004424z-05-01-c21（招标文件编号：004424z-05-01-c21）

二、项目名称：2024年西城区供热呼叫中心服务

三、中标（成交）信息

供应商名称：北京天工华云科技有限公司

供应商地址：北京市丰台区南三环东路29号1幢108

中标（成交）金额：55.0000000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	北京天工华云科技有限公司	2024年西城区供热呼叫中心服务	借助供热服务热线，实现与北京市服务热线12345系统进行数据对接，对供热质量投诉、故障报修、信息咨询、工单等内容进行专业化支持与管理，及时处理12345市级接诉即办平台、供暖投诉热线、各级微信、微博客户端等派发的各类供暖投诉问题，最终实现用户诉求一站式服务。	详见招标文件	12个月	详见招标文件

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

高金敏、王吉敏、王占兴、王静、王涛

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：代理服务费参照国家计委《招标代理服务收费管理暂行办法》 (计价格[2002]1980号文)、国家发展改革委办公厅《关于招标代理服务收费有关问题的通知》(发改办价格[2003]857号文) 、国家发展改革委《关于降低部分建设项目收费标准规范收费行为等有关问题的通知》（发改价格[2011]534号）规定的收费标准收取招标代理服务费（即中标服务费）

本项目代理费总金额：0.825000 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

本公告在中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn）发布。

北京天工华云科技有限公司评审得分：95.8分

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：北京市西城区城市管理委员会

地址：北京市西城区北礼士路12号

联系方式：010-88391627

2.采购代理机构信息

名 称：北京国泰建中管理咨询有限公司

地 址：北京市海淀区成府路270号中科科仪6号楼3层

联系方式：王超，13488898149

3.项目联系方式

项目联系人：王超

电 话： 13488898149

附件下载：招标文件-2024年西城区供热呼叫中心服务.pdf 附件下载：中小企业声明函.pdf